Política de reembolso
Click & Sip Coffee
En Click & Sip Coffee trabajamos para garantizar la calidad y seguridad de nuestros productos.
1. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados son alimentos (bebidas tipo shot de café).
Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, todos los productos se consideran artículos de venta final.
2. DEVOLUCIONES
Con carácter general:
- ❌ No se aceptan devoluciones de productos una vez entregados
- ❌ No se admiten cambios ni devoluciones por motivos personales (por ejemplo: no gusta el producto)
El plazo de devolución indicado en el sitio web (1 día) tiene carácter informativo y no implica la aceptación de devoluciones ordinarias.
3. EXCEPCIONES
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Producto dañado durante el transporte
- Error en el pedido
4. PLAZO DE NOTIFICACIÓN
En los casos anteriores, el cliente deberá:
- Notificar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido
- Contactar a través del email: clickandsipcoffeemarbella@gmail.com
- Incluir:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías del producto
5. REEMBOLSOS
Una vez revisada y validada la incidencia, se procederá a:
- Reemplazo del producto
- o reembolso total o parcial, según corresponda
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
6. CONDICIONES ADICIONALES
- No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o manipulados
- El cliente es responsable de revisar el estado del pedido en el momento de la entrega
- Todos los productos deben conservarse según las indicaciones
7. CONTACTO
Para cualquier incidencia o consulta:
- Email: clickandsipcoffeemarbella@gmail.com
- Titular: Click & Sip Coffee